Políticas de cambios y devoluciones
Para que pueda aplicar la presente política de cambio o devolución (que NO se haya abierto el empaque) el producto a cambiar o devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios y en su empaque original.
IMPORTANTE: SE REQUIERE PRESENTAR EL RECIBO DE COMPRA ORIGINAL (FACTURA).
NO SE HACE DEVOLUCIÓN DEL DINERO, SOLAMENTE CAMBIO POR OTRO MATERIAL.
El Periodo de Cambios y Devoluciones que aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía en tienda es de hasta 15 días posteriores a la fecha de la compra.
Políticas de Garantía
Sólo se harán validas garantías por defectos del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a productos rotos, rayados, modificados, quemados, con piezas sueltas, etc.); así mismo NO procede garantía de productos a los cuales se les da un uso para el que no están diseñados.
Antes de enviar algún producto a garantía, usted deberá comunicarse mandando un correo a gerencia@lacasadelafresa.com explicando el caso e incluir una copia de la factura de compra, así como todos los accesorios originales necesarios para el funcionamiento del producto y empaque original, pues de lo contrario NO se aceptará tramitar la garantía.
